ごあいさつ

❖ ごあいさつ

７周年のごあいさつ

　コロナが発生して丸３年以上が経過しました。徐々に以前のような活気が戻ってきたかのように見える部分もありますが、以前と変わった部分もあるように感じます。

　それは、人と人とのコミュニケーションが希薄になってきたように感じる面です。それは、特に、エンドユーザーであるお客様と我々保険代理店、そして、保険代理店と保険会社とのコミュニケーションにおいて、特に後者です。

　保険は目に見えない商品であるがゆえに、コミュニケーションが非常に重要な要素を持っています。そのコミュニケーションをコロナ以降、保険会社は内向きになり、代理店やお客様に対して、コミュニケーションに汗をかかず、インターネットやメールだけで済ませることが非常に多くなりました。

　しかしながら、先に述べた通り、保険は目に見えない商品であるがゆえに、人が価値を提供するサービスです。そのサービスとは、コミュニケーションに他なりません。つまり、そのコミュニケーションを手を抜くことによって、サービスは低下し、お客様の満足度は下がり、信頼関係は弱くなってしまいます。

　だからこそ、インターネットやメールだけで済ませるのではなく、実際に対面し、人となりを感じ、人間関係を築き、さらには、信頼関係を築く。或いは、メールやＬＩＮＥの文面をお客様に寄り添った表現にするよう意識する。そういった日々の努力の積み重ねこそ、お客様の信頼を得て、ご満足いただけるサービスを提供できることになるものと確信しています。

　もちろん、インターネットやメールなどを使わない訳ではありません。そういったお客様にとっても便利なツールは最大限に活用しつつも、人と人とのコミュニケーションも大切にする。そういった考え方でお客様との信頼関係を構築して参る所存です。

　弊社は、７周年を迎え、８年目に突入しましたが、なお一層のＲ＆Ｌの理念の１つである、Ｒｅｔａｉｌ＆Ｌｏｃａｌに、お客様にサービスを提供することを意識して、今後も心の通ったサービスを提供し続けて参ります。

　７周年を迎えるにあたり、初心を忘れずに、日々のサービスの提供に努めていく所存ですので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

２０２３年６月１日

ほけんのフィット

Ｒ＆Ｌコンサルタンツ株式会社

　代表取締役　齊藤　潤

６周年のごあいさつ（保険代理店として独立し２１周年）

損保でも、生保でも、保険のプロとして相談に乗り、お客様の抱える問題、課題の解決策を考え、ご提案する。そういうＲｉｓｋでもＬｉｆｅでも、両方のコンサルティングをご提供していこうと６年前に立ち上げたわけですが、お陰様で無事６周年を迎えることができました。

この間、このコロナ禍においても、お陰様で増収を図ることができていることは、お客様の御支持の賜物と心より深く感謝申し上げます。

昨今の保険業界は、インターネット通販、複数の保険会社を扱う大型化代理店などにより、競争が激化している状況下にありますが、損害保険契約のお客様に対し、きめ細かなコンサルティングをご提供し、信頼を勝ち取り、生命保険のご契約まで任せていただけることが増えて参りました。

そこにはやはり、弊社の理念でもありますＲｉｎｇ＆Ｌｉｎｋ（お客様との信頼関係を積み重ね、紹介したくなる代理店になるよう努めること）、そして、Ｒｅｔａｉｌ＆Ｌｏｃａｌ（常に保険会社任せにせず、お客様との間に立ち、お客様にフィットした情報サービスを提供するよう努めること）を常に意識した仕事が大切であると自覚し、日々取り組んできたことがお客様に少しずつ伝わってきたのではないかと感じます。

今後とも日々精進を積み重ね、さらにお客様にご信頼いただける仕事を意識し、取り組んで参る所存ですので、今後ともご指導ご鞭撻のほど、宜しくお願い申し上げます。

２０２２年６月１日

ほけんのフィット

Ｒ＆Ｌコンサルタンツ株式会社

　代表取締役　齊藤　潤

３周年のごあいさつ

『あまりにもヒドイ！　今の保険業界。』

お客様のことをお客様と思っていないのではないか？

保険の契約内容を見てもそう。

保険金の請求についてもそう。

契約の時は、複雑で良く分からないけど不安を喚起して契約。

事故や病気の時は、もらえる保険金なのに請求モレ。