7周年のごあいさつ
コロナが発生して丸3年以上が経過しました。徐々に以前のような活気が戻ってきたかのように見える部分もありますが、以前と変わった部分もあるように感じます。
それは、人と人とのコミュニケーションが希薄になってきたように感じる面です。それは、特に、エンドユーザーであるお客様と我々保険代理店、そして、保険代理店と保険会社とのコミュニケーションにおいて、特に後者です。
保険は目に見えない商品であるがゆえに、コミュニケーションが非常に重要な要素を持っています。そのコミュニケーションをコロナ以降、保険会社は内向きになり、代理店やお客様に対して、コミュニケーションに汗をかかず、インターネットやメールだけで済ませることが非常に多くなりました。
しかしながら、先に述べた通り、保険は目に見えない商品であるがゆえに、人が価値を提供するサービスです。そのサービスとは、コミュニケーションに他なりません。つまり、そのコミュニケーションを手を抜くことによって、サービスは低下し、お客様の満足度は下がり、信頼関係は弱くなってしまいます。
だからこそ、インターネットやメールだけで済ませるのではなく、実際に対面し、人となりを感じ、人間関係を築き、さらには、信頼関係を築く。そういった日々の努力の積み重ねこそ、お客様の信頼を得て、ご満足いただけるサービスを提供できることになるものと確信しています。
もちろん、インターネットやメールなどを使わない訳ではありません。そういったお客様にとっても便利なツールは最大限に活用しつつも、人と人とのコミュニケーションも大切にする。そういった考え方でお客様との信頼関係を構築して参る所存です。
弊社は、7周年を迎え、8年目に突入しましたが、なお一層のR&Lの理念の1つである、Retail&Localに、お客様にサービスを提供することを意識して、今後も心の通ったサービスを提供し続けて参ります。
7周年を迎えるにあたり、初心を忘れずに、日々のサービスの提供に努めていく所存ですので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
2023年6月1日
ほけんのフィット
R&Lコンサルタンツ株式会社
代表取締役 齊藤 潤
6周年のごあいさつ(保険代理店として独立し21周年)
損保でも、生保でも、保険のプロとして相談に乗り、お客様の抱える問題、課題の解決策を考え、ご提案する。そういうRiskでもLifeでも、両方のコンサルティングをご提供していこうと6年前に立ち上げたわけですが、お陰様で無事6周年を迎えることができました。
この間、このコロナ禍においても、お陰様で増収を図ることができていることは、お客様の御支持の賜物と心より深く感謝申し上げます。
昨今の保険業界は、インターネット通販、複数の保険会社を扱う大型化代理店などにより、競争が激化している状況下にありますが、損害保険契約のお客様に対し、きめ細かなコンサルティングをご提供し、信頼を勝ち取り、生命保険のご契約まで任せていただけることが増えて参りました。
そこにはやはり、弊社の理念でもありますRing&Link(お客様との信頼関係を積み重ね、紹介したくなる代理店になるよう努めること)、そして、Retail&Local(常に保険会社任せにせず、お客様との間に立ち、お客様にフィットした情報サービスを提供するよう努めること)を常に意識した仕事が大切であると自覚し、日々取り組んできたことがお客様に少しずつ伝わってきたのではないかと感じます。
今後とも日々精進を積み重ね、さらにお客様にご信頼いただける仕事を意識し、取り組んで参る所存ですので、今後ともご指導ご鞭撻のほど、宜しくお願い申し上げます。
2022年6月1日
ほけんのフィット
R&Lコンサルタンツ株式会社
代表取締役 齊藤 潤
3周年のごあいさつ
『あまりにもヒドイ! 今の保険業界。』
お客様のことをお客様と思っていないのではないか?
保険の契約内容を見てもそう。
保険金の請求についてもそう。
契約の時は、複雑で良く分からないけど不安を喚起して契約。
事故や病気の時は、もらえる保険金なのに請求モレ。
多くのお客様の保険でそんな印象。
どうすれば、この『なんとかならないか状態』を変えることができるのか?永遠の課題なのか?
いや、根拠のない契約内容だったり、もらえるはずなのにもらえていない保険金や給付金。。。
『そんないい加減な保険サービスから、お客様を守りたい!!』『何とかこの保険業界を良くしたい!!』
そんな思いから立ち上げた会社です。
なので、お客様に不利益が発生しないように、お客様をお守りする。それが弊社のミッションです。
ご賛同いただけるお客様は、お力を貸してください。
一人でも多くのお客様をお守りできるよう、お力をお貸しください。
弊社はお陰様で3年経ちました。
これからもお客様をお守りいたします!!
2019年8月1日
ほけんのフィット
R&Lコンサルタンツ株式会社
代表取締役 齊藤 潤
設立時のごあいさつ
21016年5月29日、改正保険業法が施行され、いよいよ保険業界は、代理店の淘汰の時代に突入しました。
そんな中、新たに保険の専業プロ代理店として、ほけんのフィット(R&Lコンサルタンツ株式会社)を立上げ、本物が残る時代に真正面から保険と向き合い、お客様の真の納得と安心をご提供するため、使命感と責任感を持って精進して参る所存です。
改正保険業法では、お客様に対する『情報提供義務』、お客様の『意向把握義務』、そして、代理店社内の『体制整備義務』という3つの義務が法律に規定されました。
私たちは、これらの法律に規定された義務を果たすことは勿論、それ以上の付加価値をご提供できるよう、社内に、税理士、FPを抱え、さらには、自動車修理工場を関連会社に持つことを強みとして、他の保険代理店にはない価値をご提供できるよう邁進して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2016年8月1日
ほけんのフィット
R&Lコンサルタンツ株式会社
代表取締役 齊藤 潤