ほけんのフィットは、以下の方針を掲げ、日々のサービスの提供を心掛け、お客様に最高の価値を提供できるよう努力を続けています。

❖ 経営理念


 弊社の経営理念は、『5つのR&L』『クレド』『3つの約束』から構成されています。

【5つのR&L】


R&Lコンサルタンツ株式会社は、以下の5つのR&Lを大切にしたコンサルタント集団を目指しています!

 

1.  Read & Lead

 常に先を読み、常に先手を打っていくサービスを大切にします!

 

2.  Ring & Link

 お客様との信頼関係とご紹介につながるサービスを大切にします!

 

3.  Risk & Life

 リスクマネジメントとライフプランニングの両面からのサービスを大切にします!

 

4.  Retail & Local

 常にお客様と保険会社の間に立ち、お客様にフィットしたサービスを大切にします!

 

5.  Reasonable & Logical

 過不足のない合理的な保険設計と論理的で分かりやすい説明を大切にします!

★KPI(Key Performance Indicator)を公表します。


※KPIとは、金融事業者の取組みの「見える化」を目的とした重要な経営評価の指標のことです。

 

弊社では、上記の5つのR&Lについて、弊社の取組みの「見える化」を推進します。


1.  Read & Lead
 ①早期更改率 67%  
  [余裕を持った契約更新手続きと、時間的なゆとりのあるご相談時間の確保に努めます。]
 ②キャッシュレス化率 99.5% 
  [クレジットカード払いを推進し、お客様へのポイント還元に努めます。]
 ③To Doリスト完了率 100%
  [事務処理の迅速な不備解消に努め、お客様にご不便をかけない体制を維持します。]
 
 
2.  Ring & Link
 ①LINE登録者割合(LINE登録件数÷顧客件数) 23.7%
  [お客様との円滑なコミュニケーションの推進に努めます。]
 ②オンライン相談の実施(2020年4月1日より本格スタート)
  [お客様が募集人と面談をせずにご相談ができる体制を確立します。]
 
 
3.  Risk & Life
 ①資格登録状況 
   生命保険大学課程修了1名、税理士1名、2級ファイナンシャルプランニング技能士1名
  [さらなる資格取得の推進を図り、お客様に価値ある情報提供のできる体制を作ります。]
 
 ②生保契約割合(生保新規契約件数÷自動車新規契約件数) 68% 
  [生命保険、損害保険、問わず、質の高いサービスの提供を目指します。]
 
  
4.  Retail & Local
 ①【自動車】事故受付窓口割合 94.2% 
       事故対応窓口割合 89.4%
 ②【火災新種】事故対応窓口割合 100%
  [お客様の納得のいく示談交渉の戦略を立て、保険会社と連携を図ります。
   また、お客様の納得のいく保険金となるよう内訳や根拠の説明を推進します。]
 
 
5.  Reasonable & Logical

 ①意向把握の全件推進 

 ②意向把握に基づいた情報提供の徹底
  [お客様のご意向や実態の把握に努め、それに基づいた情報提供や保険設計に努めます。]
 

【クレド】


 私たち、ほけんのフィットは、お客様の『納得と安心』を実現することを最も大切な使命と心得ています。

 

 私たちは、お客様に『納得と安心』を実感していただくために、最高のコンサルティングと最高のアフターサービスをご提供することを常に目指します。

 

 ほけんのフィットでお客様が経験されるもの、それは、ご意向を理解される心地よさ、ご意向に沿った情報提供による『納得感』、そして、万一の際の寄り添ったサポートによる大きな『安心感』です。

【3つの約束】


1.加入するしないに関係なく無料でアドバイスします。

2.お客様のご意向をしっかりとお聴きします。

3.重複(ムダ)や不足(モレ)のない最適な保険をご提案します。